❤千禧龍v.s金豬仔の成長日誌❤備站

************************************************************


前幾天五歲的老二楊春面沒去保母家，於是我便待在家裡充當超級奶爸。


中午親自下廚煮飯，吃完飯後準備洗碗。


楊春面說：「爸爸，我也要洗碗！」 


我拿了一張小板凳讓他站在上面，教他怎麼洗，父子倆度過愉快的一天。


當晚朋友有事來我家，楊春面很驕傲的說：「叔叔，今天我有幫爸爸洗碗耶！」


朋友問我：「你不怕他打破碗嗎？」


我回答他：「打破碗有什麼關係，再買就是了！」


洗碗對孩子而言，不是工作，而是遊戲，孩子透過遊戲在探索這個世界，透過遊戲在學習、在成長！


一般而言，在安全的範圍內，我會儘量讓孩子自個去嘗試。


我家老大今年八歲，已經會做火腿蛋炒飯、煎荷包蛋、拖地．．．


父母過度保護孩子，不讓(不忍心)孩子做家事，一方面累死自己，一方面也剝奪了孩子的學習成長機會，孩子長大了，也就容易變成溫室的花朵，禁不起挫折與現實的考驗。


一位在台北士林教小學的朋友告訴我，他們學校的學生，有些已讀到三年級了，竟然還不會自己吃飯，深究其因，才知道這些小孩在家吃飯時，都是阿公、阿媽、媽媽或菲傭在餵的。


有位媽媽更誇張，每天跟著孩子到學校，每當一下課，就進入教室幫孩子擦汗、餵開水。


試想，這樣的孩子長大以後，怎麼會有生活自理的能力？


一位女國大代表曾向我訴苦：「白天服務完選民後，回到家還要幫讀大學的孩子整理房間，真是累死！」


我問她為什麼還要幫孩子整理房間？


她說：「因為他的房間實在太亂了，更何況我已經從小幫他整理到現在。」


聽完她的訴苦，我說：「活該！有太能幹的爸爸媽媽，就會有太懶惰的兒子！」


同樣的，當主管的如果事必躬親，不敢授權，不僅部屬沒有成長機會，連自己也會累得半死。


想一想，長年事必躬親的父母和主管，反正自己愛做嘛，又有什麼抱怨的權利呢？





******************************** ****************************


【楊春面的情緒管理】


*************************************************************


推掉朝九晚九的工作，成為一個自由上班的SOHO族後，我終有時間陪陪孩子了。


記得剛辭職時，兒子「楊春面」還不到三歲，有一天，我帶他到圓山飯店後山玩，途中他告訴我一句話，我因為聽不懂，因此不斷的問；雖然他一再的說，可是我依然不懂他的意思，這時他很生氣，同時開始大哭大叫。


我慌了，問他：「要不要抱抱？」


楊春面大叫：「不要！爸爸，你站到旁邊去！」然後又開始大叫！


「你要叫多久？」我站在距離五步不遠的地方問他。


「我要叫好久好久！」


我只好罰站在一旁，看他對著山谷不斷的大吼，經過大約三分鐘，楊春面不叫了，他走過來對我說：「爸爸！我叫好了！」


「那我現在可以抱你了嗎？」


「可以！」


「那我們可以走了嗎？」


「可以！」


擦乾他的眼淚，我抱著他下山，心中有著無限的感觸與感動．．．


一個三歲的孩子，就懂得用自己的方式來處理情緒，而我們呢？


如果不是我當天沒事，我會有這個時間與耐心來等待他發洩情緒嗎？


對於這個問題，我思考很久！


************************************************************


【充分準備好才開張】


************************************************************


在多年以前，我曾帶母親到私立內湖醫院（現改為國泰醫院內湖分院）看病，掛號處前排了好長的一排隊伍，而且好久好久，隊伍才前進這麼一點點。


我覺得奇怪，因此走到前面去一探究竟。


這時候，我發現掛號台上面貼著一張海報「新手上線，動作較慢，請多包涵」；旁邊另一個掛號台也貼了一張「指導新手，請多包涵」。


只見新手不斷的問旁邊的老手這個要如何 Key In？


老手一邊處理掛號，也一邊探過頭來指導。


兩人都手忙腳亂，難怪隊伍會拖得這麼長。


員工離職，新手上線，動作難免會比較慢，可是如果新手還沒做好充分的職前訓練，就把他丟到第一線工作，讓顧客充當白老鼠，這就不對了！（想一想，如果是新手醫生或護士，那不就更可怕了嗎？）


在宜蘭礁溪有一家水餃店，水餃皮薄餡多味美，小菜有特色，價格又公道。


小小的店面只能容納三十多位客人，因此常常一位難求。


多年後賺了錢，老闆自己買地蓋了一棟4層洋房，擴大營業，可以容納二百人同時用餐。


朋友在礁溪買了溫泉套房，邀我們全家去度假。


中午朋友請我們到這家有名的水餃店吃飯。


由於恰逢週休二日，店內座無虛席，老闆娘一人忙裡忙外，客人點菜要她親自出馬，客人有問題也要她親自說明回答，結帳更是不敢假手他人，其他的員工只能被動的上菜，整理餐桌。


現場亂成一團，老闆娘也忙得滿頭大汗，可是，沒事做的員工只能站在旁邊發呆，也不知該如何幫忙。


該上的菜沒來，客人對服務不滿意，只見老闆娘一人不斷的說明，賠不是！


這是典型的台灣中小企業，剛創業時「校長兼撞鐘」，大事小事一把抓，事必躬親，人力能省則省。


賺了錢，事業擴大了，卻仍沿用過去的模式，不知應用組織分工，建立制度，更不曉得管理、教育訓練，所以老闆越來越忙，品質卻越來越差，客人越來越不滿意，最後生意從此乏人問津。


生意開張前，請先做好員工教育訓練，生意擴張以後，管理模式也要記得升級。